Demande de rétractation
Article 5 des CGV : Retour ou échange des produits
Au moment de la livraison, il est important de conserver les emballages des articles. En effet, les produits retournés doivent impérativement nous être envoyés dans leur emballage d’origine.
5-1 Colis non ouvert, non déballé : Droit de Rétractation
Conformément à l'article L.121-21-2 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétraction de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du bien non ouvert, non déballé.
Pour cela, vous devez informer la société Kangui en lui adressant le formulaire de rétractation ci-dessous
A compter de l’envoi du formulaire, vous disposez de 7 jours calendaires pour retourner la marchandise en parfait état dans son emballage d’origine.
Le colis doit être non ouvert, non déballé. Les articles retournés sans avoir précédemment adressé le formulaire de rétraction ou les articles ayant été déballés, montés, incomplets ou endommagés… ne seront pas repris dans le cadre du droit de rétractation.
RAPPEL : article L221-23 du code de la consommation : « Les frais de livraison à votre domicile sont remboursés, le consommateur supporte cependant les coûts directs de renvoi des biens. »
Vous pouvez gérer vous-même le retour de vos produits et les retourner à l’adresse suivante : Kangui SAS – 16 rue Ferdinand Buisson 53810 CHANGÉ - France
Ou pour les articles de plus de 10kg choisir que Kangui le gère pour vous selon le barème ci-après :
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Poids |
Tarif TTC / colis |
Tarif Corse TTC / colis |
Tarif Belgique TTC / Colis |
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10-39 kg |
79 € |
139 € |
139 € |
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40-59 kg |
89 € |
149 € |
149 € |
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60-79 kg |
99 € |
165 € |
165 € |
|
80-99 kg |
110 € |
180 € |
180 € |
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100-149 kg |
120 € |
225 € |
225 € |
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150-199 kg |
130 € |
180 € |
180 € |
|
200-299 kg |
165 € |
365 € |
365€ |
Tout retour (effectué par vos soins ou par Kangui) engage les frais de reconditionnement suivants :
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Type de produit |
Trampolines |
Salon de jardin |
Accessoires / Pièces détachées |
|
Frais de reconditionnement |
35€ / produit |
50€ / produit |
7,5€ / produit |
Le remboursement de votre commande sera effectué sous un délai de 14 jours après vérification de l’état de la marchandise, déduction faite des frais de reconditionnement et de retour.
5-2 Colis ouvert, déballé: Conditions de retour ou d’échange
Si vous vous êtes trompés de taille, de modèle ou si le produit ne vous convient pas, contactez- nous pour le retour du produit dans son emballage d’origine :
- Vous choisissez l’échange : celui-ci sera effectué à réception de l’envoi d’origine, déduction faite des frais d’expédition, de reconditionnement et des frais éventuels de remise en état (produit abimé, pièces manquantes…).Si vous souhaitez confier le retour de votre produit à Kangui, un devis sera établi.
- Vous choisissez le remboursement : celui-ci sera effectué sous 8 jours ouvrés maximum à réception de la marchandise, déduction faite des frais d’expédition, de reconditionnement et des frais éventuels de remise en état (produit abimé, pièces manquantes…). Si vous souhaitez confier le retour de votre produit à Kangui, un devis sera établi.
Tout retour (effectué par vos soins ou par Kangui) engage les frais de reconditionnement suivants :
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Type de produit |
Trampolines |
Salon de jardin |
Accessoires / Pièces détachées |
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Frais de reconditionnement |
35€ / produit |
50€ / produit |
7,5€ / produit |